Te dejamos a continuación una pequeña recopilación de preguntas frecuentes que nos habéis realizado y sus respuestas, recuerda que si tienes alguna nueva puedes formulárnosla a través de nuestro contacto:
Generales
¿Porqué comprar aquí los plugins y temas premium?
Porque todos nuestros productos son originales, directamente de los desarrolladores. El precio reducido reducido simplemente se debe a que nosotros no ofrecemos soporte oficial de los productos (no somos los desarrolladores directos de los mismos).
Ninguno de nuestros archivos contiene anuncios, virus o código malicioso.
Proporcionamos consultas técnicas gratuitas y asistencia en la instalación de todos los productos. Tenemos actualizaciones regulares y enlaces de descarga directa.
Tienes toda la información en nuestros términos y condiciones.
¿Porqué los temas y plugins tienen un precio menor?
No proporcionamos claves de licencia (ni actualizaciones automáticas gratuitas), para los productos que has descargado. No somos desarrolladores de los productos suministrados, por lo que nuestras capacidades de soporte técnico son limitadas. No cambiamos la funcionalidad de los productos y no corregimos los errores de los desarrolladores.
Tienes toda la información en nuestros términos y condiciones.
¿Qué hago si quiero un producto que no está en el repositorio de ExtraWP?
Si estás buscando un plugin, theme…. o producto concreto y no lo has encontrado (puedes usar los filtros, búsqueda….) es que no lo tenemos todavía. Todos los productos disponibles para la compra y descarga mediante suscripción se encuentran en el repositorio.
De todas formas, si quieres que lo incorporemos a nuestro catalogo, háznoslo saber en nuestro formulario de contacto y nos pondremos a trabajar en ello.
Suscripciones y pagos
¿Si me suscribo (mensual/trimestral/anual) luego tengo que pagar cada plugin/theme individualmente?
Cuando realizas una suscripción a nuestro club (en cualquiera de sus versiones: mensual, trimestral y anual… o la vitalicia si todavía está disponible) tendrás acceso a todo el repositorio, de forma ilimitada y para todas las webs que necesites.
Una vez suscrito, no es necesario adquirir posteriormente el elemento que quieras descargar a mayores. Mientras seas suscriptor tendrás acceso a todo.
¿Se almacena algún dato personal?
Cuando realizas una compra o te suscribes a alguno de nuestros planes pedimos unos datos mínimos (usuario, email y contraseña). No almacenamos ningún otro dato de identificación personal.
Los pagos se realizan mediante Stripe por lo que ese dato queda encriptado para poder realizar el pago puntual (compra del producto concreto) o el recurrente (suscripción) pero ni lo almacenamos nosotros y ni se almacena de forma clara, sino encriptada para total seguridad.
¿Se almacena algún dato del método de pago (tarjeta)?
En ExtraWP tenemos dos tipos de pagos, puntuales para productos concretos o suscripciones. En ninguno de los modos almacenamos información de pago en nuestro servidor, utilizamos Stripe para el procesado de pagos y ellos almacenan los detalles de forma segura y encriptada.
Uso del portal
Hay un error en la web ¿Qué hago?
Esperamos que esto no suceda 😁, pero si es así, por favor, coméntanoslo a través de nuestro formulario de contacto.